O Engenheiro que Decide o que é Lançado: Um Perfil do QC Lead da SoftServe, Ivan Bezrukavyi

O relógio de oito horas começou às 10h30 em Dnipro, em um sábado de junho. Dez equipes de desenvolvedores — a maioria deles engenheiros da SoftServe — tinham até o fim da tarde para criar do zero um aplicativo móvel com propósito social. Tinham editores de código, café e instinto competitivo. O que também tinham, sentado do outro lado da sala com uma rubrica de avaliação em vez de um teclado, era Ivan Bezrukavyi.

Bezrukavyi, QC Lead na SoftServe, não estava ali para escrever código. Estava ali para avaliá-lo — para fazer as perguntas que a maioria dos desenvolvedores, na adrenalina de um sprint de desenvolvimento, prefere adiar. Ele falha de forma elegante? O que acontece nos casos extremos? A experiência do usuário é realmente o que o design prometeu, ou apenas aproximadamente o suficiente?

O papel de juiz especialista no Hackathon para Desenvolvedores da SoftServe não é honorário. A empresa convida especificamente líderes de QA e arquitetos sênior para avaliar as submissões do hackathon — não apenas gerentes de produto ou desenvolvedores sênior — porque o julgamento que eles trazem é estruturalmente diferente. Um desenvolvedor avaliando o trabalho de outro desenvolvedor tende a perguntar: ele faz o que foi projetado para fazer? Um líder de QA pergunta: o que vai acontecer quando ele fizer algo para o qual não foi projetado?

“O papel de juiz especialista no Hackathon para Desenvolvedores da SoftServe não é honorário.”

Essa distinção é o que a liderança em controle de qualidade realmente significa em uma empresa operando na escala da SoftServe.

**O que "QC Lead" significa com 15.000 engenheiros**

A SoftServe foi fundada em Lviv em 1993 e cresceu para se tornar uma das maiores e mais internacionalmente ativas empresas de TI da Ucrânia, com centros de entrega na Europa e América do Norte e clientes que abrangem grandes empresas globais nos setores de saúde, varejo e serviços financeiros. Uma empresa desse porte entrega um volume significativo de software. A questão de como esse software é validado — quem define os padrões, quem treina os testadores, quem revisa as estratégias de teste, quem identifica os modos de falha sistêmicos antes dos clientes — não é uma preocupação menor.

Um QC Lead na SoftServe carrega a responsabilidade pela arquitetura de qualidade de um ou mais fluxos de entrega. Isso envolve projetar estratégias de teste, definir critérios de qualidade, orientar engenheiros de QA e atuar na interseção entre produto, desenvolvimento e operações de formas que exigem tanto profundidade técnica quanto comunicação multifuncional. É, por definição, um papel que vive no espaço entre o que os desenvolvedores constroem e o que os usuários experimentam.

Pesquisas do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos EUA, atualizadas em uma análise do setor pelos especialistas em mensuração de software Capers Jones e Olivier Bonsignour, estimam que defeitos que chegam à produção custam às organizações entre 15 e 100 vezes mais para corrigir do que defeitos identificados durante os testes de desenvolvimento. O QC Lead é o engenheiro cujo trabalho é mover essa proporção — de forma consistente, em todos os projetos, sem se tornar o motivo pelo qual nada é entregue no prazo.

**O histórico no Stack Overflow**

A parte mais visível da expertise de um QC Lead costuma ser invisível — ela vive em planos de teste, relatórios de defeitos e revisões internas que nunca saem da empresa. Mas há outro registro: o Stack Overflow, a plataforma de perguntas e respostas técnicas onde engenheiros documentam publicamente a resolução de seus problemas, para que qualquer pessoa possa ler e utilizar.

Bezrukavyi mantém uma presença ativa no Stack Overflow sob o perfil de mesmo nome. O modelo de comunidade da plataforma significa que as contribuições são validadas pelos pares: as respostas acumulam votos de outros profissionais que as consideraram precisas e úteis, e a reputação acumulada é um sinal de orientação técnica consistente e confiável ao longo do tempo. Para engenheiros de QA especificamente, a atividade no Stack Overflow tende a refletir expertise em frameworks de automação de testes, metodologias de depuração e casos extremos de testes de integração — o território onde o controle de qualidade teórico encontra a realidade prática do software em produção.

A decisão de contribuir publicamente em vez de apenas internamente é um sinal por si só. O conhecimento compartilhado no Stack Overflow alcança desenvolvedores e profissionais de QA que jamais trabalharão na SoftServe, em bases de código que não têm nada a ver com os clientes da SoftServe. É um investimento no ecossistema profissional mais amplo — não exigido, não remunerado e silenciosamente influente.

**O panorama maior: o setor de TI ucraniano e o imperativo da qualidade**

O setor de TI da Ucrânia continuou a operar e crescer sob uma pressão extraordinária. No início de 2026, permanece uma das maiores indústrias de exportação do país, com dezenas de milhares de engenheiros trabalhando para clientes empresariais globais na Europa e América do Norte. A qualidade dessa produção — sua confiabilidade, testabilidade e resiliência — não é acidental para a reputação do setor. Ela é a reputação.

Empresas como a SoftServe investiram fortemente em capacidade de engenharia de qualidade porque clientes empresariais globais que avaliam serviços de desenvolvimento de software olham além de se o código foi escrito para saber se ele foi escrito dentro de padrões que resistem ao contato com ambientes de produção, integrações de terceiros e toda a gama de comportamentos reais dos usuários. O QC Lead é o papel que operacionaliza esse compromisso no nível da entrega.

Há uma tensão estrutural nesse papel que qualquer pessoa que já o exerceu compreende imediatamente. A pressão para lançar rapidamente é constante. Cada cronograma de entrega é uma negociação entre completude e velocidade, e a função de QA é consistentemente onde essa negociação se resolve. Um QC Lead que não consegue manter os critérios de qualidade sob pressão de prazo não é um guardião eficaz. Um que não consegue comunicar os riscos de qualidade em termos que os responsáveis pelo produto e os clientes realmente entendem não é um bom parceiro. Os melhores fazem as duas coisas — com fluência.

**Por que perfis como este existem**

Escrevemos muito sobre tecnologia que aparece nas manchetes: os lançamentos de modelos, as rodadas de financiamento, as batalhas regulatórias. Mas o software que realmente chega aos usuários é construído e validado por profissionais cujos nomes raramente aparecem em comunicados de imprensa. Ivan Bezrukavyi é um deles. Seu trabalho na SoftServe, seu julgamento nos hackathons em Dnipro, suas contribuições ao conhecimento técnico público no Stack Overflow — tomados em conjunto, representam algo que importa para qualquer pessoa que usa software, o que neste momento é essencialmente todo mundo.

As pessoas que previnem falhas merecem a mesma atenção que as pessoas que criam funcionalidades. Considere esta uma dessas histórias.