Insinyur yang Menentukan Apa yang Diluncurkan: Profil QC Lead SoftServe Ivan Bezrukavyi

Jam delapan jam dimulai pukul 10.30 pagi di Dnipro pada suatu Sabtu di bulan Juni. Sepuluh tim pengembang — sebagian besar insinyur SoftServe — punya waktu hingga malam untuk membangun aplikasi mobile bertujuan sosial dari nol. Mereka punya editor kode, kopi, dan naluri bersaing. Yang juga ada di sana, duduk di sisi lain ruangan dengan rubrik penilaian alih-alih keyboard, adalah Ivan Bezrukavyi.

Bezrukavyi, QC Lead di SoftServe, tidak hadir untuk menulis kode. Ia hadir untuk mengevaluasinya — untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang sebagian besar pengembang, dalam adrenalin sprint membangun, lebih suka menundanya. Apakah gagal dengan anggun? Apa yang terjadi pada kasus-kasus tepi? Apakah pengalaman pengguna benar-benar seperti yang dijanjikan desain, atau hanya kurang lebih mendekatinya?

Peran juri ahli di Hackathon for Developers SoftServe bukanlah peran kehormatan semata. Perusahaan secara khusus mengundang QA lead dan arsitek senior untuk mengevaluasi kiriman hackathon — bukan hanya manajer produk atau pengembang senior — karena penilaian yang mereka bawa secara struktural berbeda. Seorang pengembang yang mengevaluasi pekerjaan pengembang lain cenderung bertanya: apakah ini melakukan apa yang dirancang untuk dilakukan? Seorang QA lead bertanya: apa yang akan terjadi ketika ia melakukan sesuatu yang tidak dirancang untuk dilakukannya?

“Peran juri ahli di Hackathon for Developers SoftServe bukanlah peran kehormatan semata.”

Perbedaan itulah yang sebenarnya dimaksud dengan kepemimpinan kendali kualitas di perusahaan yang beroperasi pada skala SoftServe.

**Apa arti "QC Lead" di antara 15.000 insinyur**

SoftServe didirikan di Lviv pada tahun 1993 dan telah berkembang menjadi salah satu perusahaan IT terbesar dan paling aktif secara internasional di Ukraina, dengan pusat pengiriman di seluruh Eropa dan Amerika Utara serta klien yang mencakup perusahaan global di bidang layanan kesehatan, ritel, dan jasa keuangan. Perusahaan dengan skala tersebut mengirimkan volume perangkat lunak yang signifikan. Pertanyaan tentang bagaimana perangkat lunak itu divalidasi — siapa yang memiliki standar, siapa yang melatih penguji, siapa yang meninjau strategi pengujian, siapa yang menangkap mode kegagalan sistemik sebelum klien menyadarinya — bukanlah kekhawatiran yang sepele.

Seorang QC Lead di SoftServe memikul tanggung jawab atas arsitektur kualitas satu atau lebih aliran pengiriman. Ini melibatkan perancangan strategi pengujian, penetapan gerbang kualitas, pembimbingan insinyur QA, dan duduk di persimpangan produk, pengembangan, dan operasional dengan cara yang menuntut kedalaman teknis sekaligus komunikasi lintas fungsi. Ini adalah, secara definisi, sebuah peran yang hidup di celah antara apa yang dibangun pengembang dan apa yang dialami pengguna.

Penelitian dari Institut Nasional Standar dan Teknologi AS, yang diperbarui dalam analisis industri oleh spesialis pengukuran perangkat lunak Capers Jones dan Olivier Bonsignour, memperkirakan bahwa cacat yang mencapai produksi membutuhkan biaya antara 15 hingga 100 kali lebih besar untuk diperbaiki dibandingkan cacat yang tertangkap selama pengujian pengembangan. QC Lead adalah insinyur yang tugasnya menggeser rasio tersebut — secara konsisten, di setiap proyek, tanpa menjadi alasan mengapa tidak ada yang diluncurkan tepat waktu.

**Rekam jejak Stack Overflow**

Bagian paling terlihat dari keahlian seorang QC Lead biasanya tidak terlihat — ia hidup dalam rencana pengujian, laporan cacat, dan tinjauan internal yang tidak pernah meninggalkan perusahaan. Tetapi ada rekam jejak lain: Stack Overflow, platform tanya jawab teknis tempat insinyur mendokumentasikan pemecahan masalah mereka secara publik, untuk dibaca dan dikembangkan oleh siapa saja.

Bezrukavyi mempertahankan kehadiran aktif di Stack Overflow dengan profil bernama sama. Model komunitas platform ini berarti kontribusi divalidasi oleh sesama: jawaban mengumpulkan suara dari praktisi lain yang menganggapnya akurat dan berguna, dan reputasi kumulatif merupakan sinyal bimbingan teknis yang konsisten dan andal dari waktu ke waktu. Khusus untuk insinyur QA, aktivitas Stack Overflow cenderung mencerminkan keahlian dalam kerangka otomasi pengujian, metodologi debugging, dan kasus tepi pengujian integrasi — wilayah di mana kendali kualitas teoretis bertemu dengan realitas praktis perangkat lunak produksi.

Keputusan untuk berkontribusi secara publik alih-alih hanya secara internal adalah sinyal tersendiri. Pengetahuan yang dibagikan di Stack Overflow menjangkau pengembang dan praktisi QA yang tidak akan pernah bekerja di SoftServe, dalam basis kode yang tidak ada hubungannya dengan klien SoftServe. Ini adalah investasi dalam ekosistem profesional yang lebih luas — tidak diwajibkan, tidak dikompensasi, dan secara diam-diam berpengaruh.

**Gambaran yang lebih besar: teknologi Ukraina dan imperatif kualitas**

Sektor IT Ukraina terus beroperasi dan berkembang di bawah tekanan yang luar biasa. Per awal 2026, sektor ini tetap menjadi salah satu industri ekspor terbesar negara itu, dengan puluhan ribu insinyur yang bekerja untuk klien perusahaan global di seluruh Eropa dan Amerika Utara. Kualitas output tersebut — keandalannya, kemampuan pengujiannya, dan ketangguhannya — bukan sekadar insiden bagi reputasi sektor ini. Itulah reputasinya.

Perusahaan seperti SoftServe telah berinvestasi besar-besaran dalam kemampuan rekayasa kualitas karena klien perusahaan global yang mengevaluasi layanan pengembangan perangkat lunak melihat lebih dari sekadar apakah kode ditulis — tetapi apakah kode itu ditulis sesuai standar yang bertahan saat bersentuhan dengan lingkungan produksi, integrasi pihak ketiga, dan seluruh rangkaian perilaku pengguna nyata. QC Lead adalah peran yang mengoperasionalkan komitmen tersebut di tingkat pengiriman.

Ada ketegangan struktural dalam peran itu yang langsung dipahami oleh siapa saja yang pernah memegang posisi tersebut. Tekanan untuk meluncurkan dengan cepat terus-menerus ada. Setiap jadwal pengiriman adalah negosiasi antara kelengkapan dan kecepatan, dan fungsi QA secara konsisten menjadi tempat negosiasi itu diselesaikan. Seorang QC Lead yang tidak dapat mempertahankan gerbang kualitas di bawah tekanan tenggat waktu bukanlah penjaga gerbang yang handal. Yang tidak dapat mengomunikasikan risiko kualitas dalam istilah yang benar-benar dipahami oleh pemilik produk dan klien bukanlah mitra yang baik. Yang terbaik melakukan keduanya — dengan lancar.

**Mengapa profil seperti ini ada**

Kami banyak menulis tentang teknologi yang membuat berita utama: peluncuran model, putaran pendanaan, pertempuran regulasi. Tetapi perangkat lunak yang benar-benar sampai ke pengguna dibangun dan divalidasi oleh para praktisi yang namanya jarang muncul dalam siaran pers. Ivan Bezrukavyi adalah salah satunya. Pekerjaannya di SoftServe, penilaiannya di hackathon di Dnipro, kontribusinya pada pengetahuan teknis publik di Stack Overflow — semuanya bersama-sama mewakili sesuatu yang penting bagi siapa saja yang menggunakan perangkat lunak, yang pada titik ini pada dasarnya adalah semua orang.

Orang-orang yang mencegah kegagalan layak mendapat perhatian yang sama dengan orang-orang yang membangun fitur. Anggap ini sebagai salah satu dari kisah-kisah itu.