Por qué el 20% de las empresas captura el 74% de las ganancias de la IA

La investigación de PwC identifica la "convergencia industrial" — usar la IA para operar más allá de los límites tradicionales del sector, entrar en mercados adyacentes y construir fuentes de ingresos que no existían en el sector histórico de la empresa — como el predictor más importante del rendimiento financiero impulsado por IA. Los líderes que usan la IA para la convergencia generan 7,2 veces más ingresos y ganancias de eficiencia que el competidor promedio, y tienen márgenes de beneficio cuatro puntos porcentuales más altos. Por el contrario, las empresas que usan la IA principalmente para la reducción interna de costos — automatizando tareas administrativas, reduciendo plantillas en funciones de soporte, comprimiendo ciclos de adquisición — están generando rendimientos reales pero comparativamente modestos. En general, solo el 33% de las organizaciones encuestadas reportó ganancias significativas en reducción de costos o crecimiento de ingresos a partir de la IA. El 56% afirmó no haber visto ningún beneficio financiero significativo hasta la fecha.