El Ingeniero que Decide qué se Lanza: Perfil de Ivan Bezrukavyi, Líder de QC en SoftServe

El reloj de ocho horas comenzó a las 10:30 de la mañana en Dnipro, un sábado de junio. Diez equipos de desarrolladores — la mayoría ingenieros de SoftServe — tenían hasta la noche para construir desde cero una aplicación móvil con propósito social. Contaban con editores de código, café e instinto competitivo. Lo que también tenían, al otro lado de la sala con una rúbrica de evaluación en lugar de un teclado, era a Ivan Bezrukavyi.

Bezrukavyi, Líder de QC en SoftServe, no estaba allí para escribir código. Estaba allí para evaluarlo — para hacer las preguntas que la mayoría de los desarrolladores, en la adrenalina de un sprint de construcción, prefieren aplazar. ¿Falla con elegancia? ¿Qué ocurre en los casos límite? ¿La experiencia de usuario es realmente lo que el diseño prometía, o solo aproximadamente suficiente?

El papel de juez experto en el Hackathon para Desarrolladores de SoftServe no es honorífico. La empresa invita específicamente a líderes de QA y arquitectos senior a evaluar las propuestas del hackathon — no solo a gestores de producto o desarrolladores senior — porque el juicio que aportan es estructuralmente diferente. Un desarrollador que evalúa el trabajo de otro desarrollador tiende a preguntar: ¿hace lo que fue diseñado para hacer? Un líder de QA pregunta: ¿qué ocurrirá cuando haga algo para lo que no fue diseñado?

“El papel de juez experto en el Hackathon para Desarrolladores de SoftServe no es honorífico.”

Esa distinción es lo que el liderazgo en control de calidad significa realmente en una empresa que opera a la escala de SoftServe.

**Qué significa "Líder de QC" con 15.000 ingenieros**

SoftServe fue fundada en Lviv en 1993 y se ha convertido en una de las empresas de TI más grandes e internacionalmente activas de Ucrania, con centros de entrega en Europa y América del Norte y clientes que abarcan grandes empresas globales en salud, retail y servicios financieros. Una empresa de esa escala lanza un volumen significativo de software. La cuestión de cómo se valida ese software — quién es dueño de los estándares, quién forma a los testers, quién revisa las estrategias de prueba, quién detecta los modos de falla sistémicos antes que los clientes — no es una preocupación menor.

Un Líder de QC en SoftServe asume la responsabilidad de la arquitectura de calidad de uno o más flujos de entrega. Eso implica diseñar estrategias de prueba, definir puntos de control de calidad, orientar a los ingenieros de QA y situarse en la intersección de producto, desarrollo y operaciones de maneras que exigen tanto profundidad técnica como comunicación transversal. Es, por definición, un rol que vive en la brecha entre lo que los desarrolladores construyen y lo que los usuarios experimentan.

Investigaciones del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU., actualizadas en un análisis sectorial de los especialistas en medición de software Capers Jones y Olivier Bonsignour, estiman que los defectos que llegan a producción cuestan a las organizaciones entre 15 y 100 veces más en remediación que los detectados durante las pruebas de desarrollo. El Líder de QC es el ingeniero cuyo trabajo consiste en mejorar esa proporción — de forma constante, en cada proyecto, sin convertirse en la razón por la que nada se lanza a tiempo.

**El historial en Stack Overflow**

La parte más visible de la experiencia de un Líder de QC suele ser invisible — vive en planes de prueba, informes de defectos y revisiones internas que nunca salen de la empresa. Pero existe otro registro: Stack Overflow, la plataforma de preguntas y respuestas técnicas donde los ingenieros documentan su resolución de problemas en público, para que cualquiera pueda leerla y aprovecharla.

Bezrukavyi mantiene una presencia activa en Stack Overflow bajo el perfil del mismo nombre. El modelo comunitario de la plataforma implica que las contribuciones son validadas por los propios pares: las respuestas acumulan votos de otros profesionales que las encontraron precisas y útiles, y la reputación acumulada es una señal de orientación técnica constante y fiable a lo largo del tiempo. Para los ingenieros de QA en particular, la actividad en Stack Overflow tiende a reflejar experiencia en frameworks de automatización de pruebas, metodologías de depuración y casos límite en pruebas de integración — el territorio donde el control de calidad teórico se encuentra con la realidad práctica del software en producción.

La decisión de contribuir públicamente, y no solo internamente, es en sí misma una señal. El conocimiento compartido en Stack Overflow llega a desarrolladores y profesionales de QA que nunca trabajarán en SoftServe, en bases de código que no tienen nada que ver con los clientes de SoftServe. Es una inversión en el ecosistema profesional más amplio — no obligatoria, no remunerada, y de influencia silenciosa.

**El panorama general: la tecnología ucraniana y el imperativo de la calidad**

El sector de TI de Ucrania ha seguido operando y creciendo bajo una presión extraordinaria. A principios de 2026, sigue siendo una de las industrias de exportación más grandes del país, con decenas de miles de ingenieros trabajando para clientes empresariales globales en Europa y América del Norte. La calidad de ese resultado — su fiabilidad, capacidad de prueba y resiliencia — no es algo accidental en la reputación del sector. Es la reputación en sí misma.

Empresas como SoftServe han invertido fuertemente en la capacidad de ingeniería de calidad porque los clientes empresariales globales que evalúan servicios de desarrollo de software miran más allá de si el código está escrito, para ver si está escrito según estándares que sobreviven el contacto con entornos de producción, integraciones de terceros y toda la gama del comportamiento real de los usuarios. El Líder de QC es el rol que operacionaliza ese compromiso a nivel de entrega.

Existe una tensión estructural en ese rol que cualquiera que lo haya ocupado comprende de inmediato. La presión por lanzar rápido es constante. Cada cronograma de entrega es una negociación entre completitud y velocidad, y la función de QA es sistemáticamente donde esa negociación se resuelve. Un Líder de QC que no puede mantener los puntos de control de calidad bajo la presión de los plazos no es gran guardián. Uno que no puede comunicar el riesgo de calidad en términos que los propietarios de producto y los clientes realmente entiendan no es gran socio. Los mejores hacen ambas cosas — con fluidez.

**Por qué existen perfiles como este**

Escribimos mucho sobre tecnología que acapara titulares: los lanzamientos de modelos, las rondas de financiación, las batallas regulatorias. Pero el software que realmente llega a los usuarios es construido y validado por profesionales cuyos nombres rara vez aparecen en comunicados de prensa. Ivan Bezrukavyi es uno de ellos. Su trabajo en SoftServe, su juicio en hackathons en Dnipro, sus contribuciones al conocimiento técnico público en Stack Overflow — tomados en conjunto, representan algo que importa a cualquiera que use software, que a estas alturas es prácticamente todo el mundo.

Las personas que previenen los fallos merecen la misma atención que las que construyen funcionalidades. Considere este uno de esos relatos.